Анастасия

Не дождалась я ответа управляющих, хотя написала на все номера телефонов которые были указаны для обратной связи, рассказала о увиденном администраторам, обещали передать, разобраться, связаться, прошло несколько дней, никто не связался, поэтому вот отзыв.

Если вы любите хороший сервис, вкусную еду, и ЖИВОТНЫХ, то вам точно не сюда.

Расскажу по порядку, чтобы у читающих сложилось полное впечатление, особенно у тех, кто тут ещё не был, как я, например, прочитала бы я такой отзыв, ни за что бы не поехала сюда. А так ждала этой поездки чтобы отдохнуть, насладиться природой, массажем и многими другими плюшками такого отдыха, но о "плюшках" которые тут выдают, чуть позже.

Заселение 23.08

На стойке администраторов нас встретили двое, одна была занята разговором с клиентом, вторая как я потом поняла,умела только регистрировать гостей, на все наши вопросы она ответить не могла и говорила "не знаю", "сейчас вам все расскажут", а вопросы были обычные:

"Мы тут впервые, расскажите как записаться в баню, на массаж, где парковочное место если мы отдыхаем в глэмпимпинга, как записаться на йогу и где посмотреть точное время занятий", да даже на вопрос "далеко ли пешком идти до глэмпинга" нам ответить не смогли. Бейжда у девушки не было, но судя по всему это стажер, которая совершенно ещё не готова для контакта с гостями.

Можно же научить нового человека говорить, что "я стажер, сейчас администратор освободится и все вам подробно расскажет, а я вас пока зарегистрирую", она же упорно делала вид, что все нормально. Ну ладно, благо вторая девушка была приветлива и ответила на все вопросы, и рассказала, что вещи наши отвезут, что кстати, очень удобно и машину мы оставили на главной парковке.

Номер.

Мы жили в глэмпинге №6, очень удачное у него расположение, прям на склоне, к номеру вопросов нет, чисто, все удобства рабочие, никаких неприятных запахов канализации как в домиках из других отзывов у нас не было. Напор воды хороший. Сотрудницы клининга просто душки, вежливые, улыбчивые, приходили забирать мусор каждый день.

Ресторан "Лисья нора".

Средний чек без алкоголя выходил 2тыс на двоих, за эти деньги можно поесть в прекрасных заведениях Новосибирск типа "Коробка", только ВКУСНО, быстро и с прекрасным сервисом. В первый день 23.08 заказала салат и утку, в салате были невкусные, недоспевшие помидоры, утка была или утром приготовлена и разогрета в микроволновке или очень пересушена при приготовлении, официант склонялась ко второму варианту, ждали утку долго, наверное поэтому можно сделать вывод, что её упорно запекали. Мясо жесткое, сухое. Официантка была хорошая, улыбчивая, услужливая, с ней было приятно, и только благодаря ей мы пришли на второй день попытать удачу. Заказали колбаски, картошку с грибами, наполеон. У меня нет проблем с пищеварением, но после таких колбасок, увы, вас долго будет преследовать неприятное послевкусие. Наполеон неплохой, но стоит видимо в дурно пахнущем холодильнике, привкус соответствующий. С официантами в этот день повезло меньше, я как-то проходя мимо мини-бара в летней зоне ресторана, услышала громко на русском матерном, просьба перевести самим, на Флампе такое нельзя: "я устала на букву З и заканчивая на Ь, сильно так что аж на букву П и заканчивая на Ц и хочу спать". Сделала ей замечание, она промолчала. Даже если не брать в расчет, что гости почти все с детьми, ситуация так себе, согласитесь?

В завершение, если ветер будет дуть в сторону ресторана со стороны вольера с лисами, готовьтесь, этот пронзающий запах неухоженного вольера будет потом преследовать вас даже после отъезда. Подробнее про это ниже.

СОДЕРЖАНИЕ ЖИВОТНЫХ

На территории есть несколько вольеров, особо привлекли мое внимание два:

Лисы, апатичные, неподвижные, плохо выглядят, живут в маленьком вольере где даже не пробежаться, находятся в постоянной вони.

Но самое ужасающее, это содержание енотов. см.фото №1.

В день приезда, уже вечером мы решили прогуляться, осмотреть территорию. Подхожу к клетке с енотами, а там в мисках куски булочек сладких, видимо с завтраков что осталось, им и накидали. Другой еды не было.

Вода в тазу ужасно

мутная, другой емкости с водой для питья обнаружено не было.

Не нужно быть экспертом по содержанию енотов, чтобы понять, что тут что-то не так, а если у вас ещё и "о чудо" есть доступ в интернет, то можно с легкостью найти информацию, что енот-полоскун – это хищное млекопитающее и кормить енотов булочками противоречит их природе.

Да, это тот енот, который полощет еду в воде, но разве вода становится такой от булочек с первого раза? А должны ли вообще там быть булочки которые он полощет и вода превращается в мутную жижу?

Я, наивно подумав, что нарвалась на "пересменку" или какую-то ошибку, дождалась следующего утра, чтобы посмотреть, чем их будут кормить и поменяют ли воду. Смотрим фото №2, булочек с горкой положили, воду или не поменяли, или там уже новые булки растворились, которых там вообще быть не должно.

Я пошла к администраторам, чтобы узнать, есть ли ответственный за животных, кто этим занимается и что вообще происходит. Администраторы занервничали и пообещали уточнить у управляющей.

Сама ушла на завтрак и предупредила, что после подойду ещё.

После мне сообщили, что у них ответственный есть и что, внимание: "МЫ ЕНОТОВ БУЛОЧКАМИ НЕ КОРМИМ, ЭТО ГОСТИ НАКИДАЛИ" смотрит мне в глаза администратор и нагло это утверждает не смотря на уведенные ранее фото. Что??? Смотри фото №3.

В итоге, я прошу дать мне пояснение по происходящему, мой номер записывают повторяя, что ничем мне помочь не могут, сообщают, что со мной свяжутся.

Помимо этого я написала по всем номерам которые созданы в этом санатории для отзывов, сказали, передадут и свяжутся, но нет, никто не дал пояснений.

А знаете что интересно, после того как я лично обратилась к админам, через 40 минут воду енотам все же поменяли см.фото №4, а после даже убрали булочки и покормили енотов куриными головами см.фото №5

На следующий день, у них были полные чашки каши с фруктами с завтраков, поменянная вода, см.фото #6

И вот вопрос, пока я не подняла эту тему, два дня подряд были булки, можно ли назвать совпадением то, что сразу после рацион поменялся? Думаю нет.

Стоит ли говорить, что теперь, когда я уехала и никому вновь нет дела до животных, ситуация не вернется в прежнее русло?

Для чего вообще заводить животных, сажать в клетки, если было бы хорошо и без этого? Когда за ними нужен уход, а оказать его не могут. Если они только приносят хлопоты: Запах, плохие отзывы, траты на содержание, недовольства гостей? Какой смысл?

При чем енот же тут и на карточках отеля изображен, и ростовые куклы с ним по праздникам, т.е это символ санатория, живой символ на который всем наплевать.

Меня вообще поражает, как сотрудники санатория, гости, смотрят на это все и молчат, или всем все равно, или думают, что ничего не исправить или так и должно быть - каждый день булки енотам.

Никому, никогда, не порекомендую этот санаторий. Какое тут лечение, если за животными уследить и то не могут.

А ведь могло бы быть потрясающее место для отдыха, чуть-чуть работы над сервисом, над рестораном, над уходом и содержанием животных. Столько территории, можно в конце концов и вольеры перенести, расширить их, раз уже завели животных.

Как итог испорченное настроение, отдых и волнение за животных после отъезда.

За номер и команду клининга 1 балл, всё.

Начну с того, что на ресепшене сидит хабалка и линия поддержки общается на отвали.

Принес живого клеща для обследования, сказали, что результаты будут только спустя 2 дня. И в связи с этим на месте мне предложили ввести иммуноглобулин, за что я отдал примерно 12к (безналичный расчёт, естественно, отсутсвует). Так же меня уверяли, что по результату позвонят, в итоге у клеща нашли борролиоз и они не догадались позвонить и сообщить об этом, пока сам не дозвонился до них. Зато сразу при звонке мне стали предлагать анализ крови и тд. Хотя итак понятно, что если меня укусил клещ, то необходимв данном случае приём антибиотиков. Затем я попросил информацию по клещу и они прислали просто фото с экрана, так же после приема у врача мне дали только памятку. Сказал, что больше к ним не приду - «хорошо». Клинику интересует только финансовая история.

Всем рекомендую избегать шарашкину контору.

Вчера случилось невероятное. Водитель не выпускал из машины, орал и отобрал телефон. Читайте полностью, чтобы просто быть в курсе как с вами могут обращаться водители Ситимобил.

Обо всем по порядку:

Человек работает просто неадекватный. Подъехал, развернулся так, что аж следы на асфальте остались.

Села в машину говорит "че можно я покурю по дороге?" я сказала нет, потому что:

1. Не переношу запах сигарет

2. Человек 2 руками водит как сумасшедший, я просто обезопасить себя решила.

Он говорит ну я тогда выйду покурю, время начало 10. Люди в это время домой хотят!!! И это нормально! Я попросила отвезти меня, а потом делать что вздумается. Насколько я знаю, имею право.

Он говорит "ну ты специально это делаешь? Я тебя тогда быстро отвезу" все обращения были на "ты". Начал гнать. 100км/ч где знаки стоят 60. Включил музыку очень громко,я не выдержала и сказала "вы издеваетесь? Можете так без пассажиров ездить, а меня отвезите по правилам пдд. Я жить хочу"

Он начал ругаться со мной ещё больше, психовать, бить по рулю. Говорил, что если кого-то другого так везёт, ему спасибо говорят. Все время кричал "что, если не русский,то не человек?", хотя я ничего подобного даже не говорила. Видимо, личные убеждения какие-то. Когда заехали на станционную он говорит "хочешь по правилам,будем так ехать" и едет 20 км/ч.

Потом говорит высажу тебя тут, будешь 10 минут ждать

Я начала выходить и сказала, что напишу жалобу. На это он мне сказал "какую жалобу? Будешь писать - я тебя найду. Отвезу щас обратно и оттуда поедешь" водитель развернулся и поехал в обратном направлении.

Тут я уже испугалась и позвонила парню, он сказал назвать адрес и хотел вызывать полицию. После чего он обозвал меня матом,остановился, я начала выходить, и он схватил мои сумки (видео есть, но тут не могу прикрепить. Там видно как он держит мои вещи, выхватывает телефон и орет). Телефон он мне не отдавал на протяжении минут 10 (все это время мне постоянно звонил молодой человек, он не давал мне ответить и угрожал. Я сказала, что за такие действия могу обратиться в полицию! Орал" какая полиция" и тд. Потом видимо решил что он в этой ситуации прав и со своего телефона набрал 102. Диспетчеру я объяснила ситуацию, сказала адрес, он кричал "дверь закрой" держал мои сумки,телефон и не выпускал меня из машины (ДАЖЕ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА С ПОЛИЦИЕЙ). После нескольких просьб диспетчера отдал телефон. Сбросил трубку и говорит "все выходи отсюда" Я вышла из машины, у меня руки заняты сумками и дверь захлопнулась. Он выбежал, начал материться, обзывать меня, ЗАМАХНУЛСЯ НА МЕНЯ! Сел в машину и уехал.

Такого страха я не испытывала никогда. Вызвала убер и со слезами поехала домой. Позвонила девушка из службы поддержки,я ей все рассказала, она постаралась поддержать и сказала, что будут разбираться. Тревожность и страх садиться в такси останутся со мной надолго.

Компания на весь этот случай ответила общими фразами. См. фото.

Никакой компенсации, даже водителя не отключили от системы, просто взяли на контроль. Моя безопасность не самое важное,понимаю.

Спасибо, хоть деньги не списали.

Доброго времени суток, читатель!

Покупал девушке цветы на день рождения (в сентябре) все было хорошо, стояли недели две 🤷🏽‍♂️

9 марта так же пришёл в данный магазин. Решил купить цветы, основываясь на опыт продавца. Она взяла розы, которые были не раскрыты, я спросил: «может стоит другие приобрести?», она же сказала, что они ещё раскроются и будут радовать даму. Но прошло всего навсего 2 дня, как они превратились в «это» 😨

Всем рекомендую быть внимательнее в выборе цветов и избегать данное место 😬