Елена

Хочу поделиться своим негативным опытом!😡Честно говоря не ожидала от компании такого уровня подобного поведения!О лояльности даже и речи идти не может. И так начну по порядку: мною была куплена обувь ( босоножки) в августе 2017, в июне 2018 обувь начала расклеиваться ( т.е. эксплуатировалась обувь 2 месяца и естественно далеко не каждый день, была надета максимам раз 10). С данной проблемой я обратилась в магазин, сотрудник на кассе принял обувь и сказал ждать звонка в течение 10 дней, пока будет принято решение. Ровно на 10-ый день мне позвонили и сказали, что могут предложить только ремонт. Я сказала, что настаиваю либо на обмене на новую пару, либо обмен на другую модель , либо возврат денежных средств в полном объёме. Ремонт меня не устраивал, так как я считаю, что отклейка практически новых босоножек за 7500 рублей (это изначальная цена, я их покупала со скидкой 25% за 5600, но это сути не меняет) это явление ненормальное. На зто мне ответили, что технолог посмотрел обувь и оказывается никакого производственного дефекта нет, это вовсе не отклейка подошвы, а допустимая отклейка по ранту. Тогда вопрос , если нет производственного дефекта по мнению технолога, тогда зачем мне предложили ремонт. В общем логики ноль! Естественно я не согласилась на ремонт, сказала, что пойду на независимую экспертизу. И что вы думаете? Моя обувь до сих пор ещё не пришла из Москвы. Чтоб вы понимали обувь я отдала 27 июня,а сегодня 19 июля ( 3 недели!!! Моя обувь элементарно находится 3 недели непонятно где и что с ней делают тоже неясно ) и когда обувь придёт тоже неизвестно и меня предупредили , чтобы я сильно не надеялась, при положительном решении независимой экспертизы они будут ещё 20 дней принимать решение,просто что ???? У меня шок!!!! После независимой экспертизы ещё 20 дней ждать, это вообще нормально! ? Лояльность ? Нет не слышали!!!!в общем судя по всему , если к концу лета с моей обувью что-то решится, то видимо хорошо! Я понимаю , что какой-то процент всегда рассчитан на брак, но почему компания себя ведёт так безобразно. Если вы отказываете не понятно на каком основании, но в таком случае решайте вопросы оперативно. Люди, не связывайтесь с этой конторкой, только создают видимость, что они такие классные, а на деле ничего! Я для себя сделала выводы и рассказала всем знакомым, в случае чего - на вас надежды никакой, поэтому к вам больше ни ногой!!!

Это фонд, который делает по настоящему большое и важное дело. Теперь уже не только в Новосибирске. Весной ребята выпустили книгу - пособие для всех, кто хочет заниматься благотворительностью, и теперь их опыт перенимают по всей России.

Лично знаю автора, организатора и президента фонда Сергея Зайкова не первый год - это очень деятельный, энергичный, талантливый и добрейший человек.

За развитием фонда наблюдаю почти с его основания - темпы колоссальные - отличной иллюстрацией являются отчеты о годовой деятельности - если сравнивать 2014 и 2015 - толщина отчета увеличилась в 2 раза, а ведь многие добрые дела в отчет не вошли, только самые главные. И это все на личном энтузиазме, упорстве, силе духа, где то граничащих с героизмом (без преувеличения) нескольких человек.

Поучаствовать может каждый - ребята открыли склад возле Ауры - вы можете принести ненужные, но целые вещи, особенно детские вещицы (от одежды до бытовой техники) и их предадут нуждающимся - ребята поддерживают детские дома, малоимущие и трудные семьи. Вообщем рады будут всему и любой помощи!