- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Начну с того, что данную клинику мне посоветовала знакомая, сказала, что работают хорошие врачи, плюс ко всему была подписана на данную клинику в соц сетях и вроде бы смотришь новости и все отлично и хочется записаться, но это впечатление пройдет сразу же как только вы сядете в кресло. Так же хотелось сказать что проф. гигиена новым аппаратом...
Начну с того, что данную клинику мне посоветовала знакомая, сказала, что работают хорошие врачи, плюс ко всему была подписана на данную клинику в соц сетях и вроде бы смотришь новости и все отлично и хочется записаться, но это впечатление пройдет сразу же как только вы сядете в кресло. Так же хотелось сказать что проф. гигиена новым аппаратом оказалась не эффективной. Через неделю после чистки на новом аппарате, у меня все стало так же как и было (это при том, что я соблюдала правила врача полоскания таблетками и чисткой зубов). Ждала запись внимание! Месяц! К обычному врачу! Не к заведующей клинике даже (там сказали что записи вообще нет) Ну да ладно речь не об этом! У меня появились проблемы с несколькими зубами, как полагается я сделала снимок и пришла с ним. Объяснила врачу, что хочу восстановить некоторые зубы, чтоб чисто визуально смотрелись хорошо и здоровые были. И тут мне начали читать лекцию о том, что «зубы то у вас кривые, вам надо брекеты, потом коронки, импланты и тд.». Слышать было вообще не приятно даже до слез, тем более я пришла не за советом, нужны мне брекеты или нет, а за реальной помощью в лечении зубов. О тактичности тут явно не слышали. Я была готова начать лечение и заниматься ими плотно, но когда дело дошло до очередной записи мне сказали что ближайшая дата только через месяц, а потом еще через месяц и тд. у заведующей так же нет мест на ближайшие 1,5 месяца, как сказала администратор что запись на месяц вперед так как клиентов куча прям, а потом узнаю, что просто врачи уходят на месяц в отпуск, так и не поняла зачем вводить пациентов и клиентов в заблуждение ну сказали бы как есть что отпуск, а сказали так чтоб цену себе набить мол клиентов столько что врач может только через месяц? По итогу нашла врача в другой клинике. Но тут встал вопрос в лечение зубов у ребенка. Подумала может детский врач будет норм, но нет, сумму за 4 зуба нам выставили более 69 тысяч рублей под наркозом и это без анализов к предстоящией процедуре. Так же врач заявила, что ребенок у нас без зачатков к постоянным зубам и возможно понадобятся еще и коронки это + по 8к за зуб к стоимости выше, как она это поняла я до сих пор в догадках, ведь рентген она не делала. Вообщем что могу сказать, разрекламировали контору свою отлично, но уровень обслуживания, компетентности и тактичности вызывает сомнения! Данную клинику не советую никому!
Добрый день. Благодарим, что нашли время и поделились. Нам искренне жаль, что ваш визит в клинику вызвал разочарование и оставил негативные впечатления. Мы внимательно прочитали каждое ваше замечание — для нас это важная обратная связь, с которой мы обязательно будем работать.
Что касается длительности ожидания записи — действительно, на некоторых...
Добрый день. Благодарим, что нашли время и поделились. Нам искренне жаль, что ваш визит в клинику вызвал разочарование и оставил негативные впечатления. Мы внимательно прочитали каждое ваше замечание — для нас это важная обратная связь, с которой мы обязательно будем работать.
Что касается длительности ожидания записи — действительно, на некоторых специалистов, запись может формироваться заранее и свободных дат может не быть. Мы стараемся информировать об этом максимально корректно, и если в вашем случае это было озвучено неоднозначно — приносим извинения за недопонимание.
Относительно профессиональной гигиены и рекомендаций врача — мы сожалеем, что предложенное лечение показалось вам излишним и обескуражило. Однако врачи всегда действуют с позиции заботы о долгосрочном результате и стараются предупредить пациента о возможных рисках или причинах проблемы, даже если это выходит за рамки начального запроса. Мы понимаем, что подача информации должна быть тактичной, особенно в такой чувствительной сфере, как стоматология. Ваш отзыв станет поводом пересмотреть подход в подобных ситуациях.
По поводу лечения ребёнка — каждый случай рассматривается индивидуально, особенно если речь идёт о наркозе и возможной аномалии развития зубов. Тем не менее, КТ и полное обследование обязательны перед любыми серьёзными процедурами. Мы обязательно разберёмся в описанной вами ситуации и проведём внутреннюю проверку.
Благодарим вас за открытость — даже негативная обратная связь помогает нам становиться лучше. Если вы готовы, мы будем признательны за возможность связаться с вами лично и предложить решение - для этого напишите, пожалуйста, на WhatsApp нашей клиники по тел. +7 960 906 5252, к сожалению, не может идентифицировать вас по базе наших пациентов.